Política de cambios y devoluciones

Para hacer valida la política de cambios y devoluciones, se tomarán en cuenta únicamente pedidos en un plazo no mayor a 8 días naturales a partir de la recepción de su paquete.

Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá presentarse y/o enviarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o ticket de compra.

Artículos defectuosos (donde aplique)
Si el artículo que recibiste presenta algún problema de fabricación, o no es lo que pediste, te lo cambiaremos por uno igual o por uno correcto sin ningún costo extra.
Para reemplazar tu artículo, ponte en contacto con nosotros. Te explicaremos los pasos a seguir.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado en un máximo de 8 días naturales.
Si no es aprobado, te lo enviaremos de vuelta al domicilio que nos hayas proporcionado, y serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se visualice oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se visualice.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos. Nosotros te daremos las instrucciones para cambiar tu artículo.

Envío
Para devolver tu producto, te enviaremos una dirección, una vez que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $1,000.00MXN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.