Términos y Condiciones del Servicio

Esta página web es propiedad y es operada por KUSIT S.A. de C.V., en lo sucesivo “KARATI”. Estos Términos establecen las condiciones bajo las cuales puedes usar nuestro sitio y los servicios que ofrecemos. El sitio ofrece a los visitantes la compra de artículos de joyería y bisutería, así como componentes para su elaboración (por ejemplo: piedras finas, hilos, dijes, separadores, perlas, entre otros), de manera enunciativa mas no limitativa. Al acceder o utilizar nuestro sitio, declaras que has leído, entendido y aceptas quedar sujeto a estos Términos.

Uso del sitio y elegibilidad

Para usar el sitio y/o recibir nuestros servicios debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y contar con la autoridad legal para aceptar estos Términos como un acuerdo vinculante. No puedes usar el sitio y/o recibir servicios cuando ello esté prohibido en tu país o por cualquier ley o regulación aplicable.

Términos comerciales

Al comprar un artículo, aceptas que:

(i) eres responsable de leer el listado completo antes de comprometerte a la compra; y
(ii) celebras un contrato legalmente vinculante cuando confirmas el pedido y completas el proceso de checkout.

Los precios de nuestros productos y servicios se muestran en el sitio y pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio que pudieran ocurrir inadvertidamente. Los precios publicados no incluyen gastos de envío dentro de la República Mexicana, salvo que se indique expresamente en el producto o en una promoción.

Información adicional sobre precios, envíos e impuestos está disponible en la página de pago.

Política de envíos

Nuestro servicio de envíos está disponible únicamente en México.
Entregamos en todas las localidades con cobertura de las paqueterías con las que trabajamos. Los tiempos pueden variar por condiciones de cada empresa, clima y zonas de riesgo.
Si la paquetería no llega a la localidad solicitada, el paquete se depositará en la sucursal más cercana de la paquetería.

Importante

En zonas fronterizas los tiempos normales de envío pueden prolongarse por cuestiones aduanales.
El cliente debe proporcionar una dirección válida y localizable dentro de México. Si la paquetería no localiza la dirección, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente.
Para envíos al extranjero, valida previamente con KARATI en multilinea@karati.com la posibilidad de envío, costos y tiempos.

Operación de envíos

Las órdenes se entregan mediante empresas de mensajería ajenas a KARATI, elegidas a discreción de la empresa.
El costo estándar de envío es variable (depende de peso volumétrico, destino y paquetería asignada).
La entrega se realiza en el domicilio registrado o el que indiques al confirmar el pedido.
Tiempo de entrega promedio: 3 a 5 días hábiles a partir de la acreditación del pago.
Pedidos con pago acreditado antes de la 1:00 p.m. (día hábil) se surten el mismo día; después de ese horario, salen al siguiente día hábil.
Si en la primera y segunda visita no hay quien reciba, el paquete se depositará en la sucursal más cercana por tres días hábiles. De no reclamarse, regresará a nuestro almacén; el cliente cubrirá el costo de devolución y, en su caso, el reenvío.
Las entregas se realizan solo en días hábiles y podrían demorar hasta 10 días hábiles en ciertos casos.
Cualquier inconformidad al momento de la entrega deberá manifestarse de inmediato y reportarse a atención a clientes de KARATI.

¿Tu pedido llegó incompleto o incorrecto? Visita nuestra sección de Políticas de Devolución.

Para aclaraciones, reportes o dudas sobre envíos: multilinea@karati.com.

Política de devoluciones y reembolsos

Se aceptarán solicitudes dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del paquete.
El artículo debe enviarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas. La aceptación queda a consideración de KARATI.
Requiere: número de orden, nota/factura, datos bancarios y formulario de devolución debidamente llenado.

1. Artículos defectuosos y/o equivocados (donde aplique)

Si el artículo presenta un defecto de fabricación o no corresponde al solicitado, lo cambiaremos por otro igual en correcto estado o por el artículo correcto, sin costo extra. Contáctanos en multilinea@karati.com.

1.1 Envío para cambio o reembolso

Solicita la información de envío a multilinea@karati.com. El cliente es responsable de los gastos de envío de retorno. Los costos de envío no son reembolsables.

2. Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar los artículos, notificaremos al correo registrado el estatus del dictamen (aprobado o rechazado).

Si se aprueba, el reembolso se procesará en un máximo de 8 días naturales.
Si se rechaza, devolveremos el producto; el cliente cubrirá los gastos de retorno.

3. Reembolsos tardíos o no reflejados

Verifica saldos y movimientos en tu cuenta.
Contacta a tu institución bancaria; puede tardar en reflejarse.
Si persiste, escríbenos a multilinea@karati.com.

4. Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular son elegibles para cambio y/o reembolso. Los artículos en oferta no aplican.

5. Intercambios

Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar por un producto distinto, escríbenos a multilinea@karati.com para instrucciones.

6. Costos derivados de la devolución

Si el reembolso es aprobado, el costo del envío de devolución se deducirá del importe final.
El tiempo para recibir el producto intercambiado puede variar según el destino.
Para devoluciones mayores a $1,000.00 MXN, usa servicio rastreable y/o seguro de envío. No garantizamos la recepción sin rastreo.

Propiedad intelectual

Los servicios, videoblogs, publicaciones y todos los materiales del sitio (software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas, derechos de autor, fotografías, audio, video, música, etc.) y los derechos de propiedad intelectual relacionados son propiedad exclusiva de KARATI. Salvo disposición expresa en estos Términos, no se concede ninguna licencia sobre dichos derechos. El cliente se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, adaptar, editar ni crear obras derivadas de ellos.

Suspensión o cancelación de cuenta

Podemos terminar o suspender, de manera permanente o temporal y sin previo aviso, el acceso del cliente al servicio por cualquier motivo, incluyendo, a nuestra sola discreción, el incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable. El cliente puede dejar de usar el servicio y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. En suscripciones con renovación automática, la suspensión aplicará al vencimiento del periodo ya pagado.

Indemnización

El cliente acuerda indemnizar y mantener en paz y a salvo a KARATI frente a cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos honorarios legales) interpuestos por terceros como consecuencia o en relación con el uso del sitio o de los servicios ofrecidos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, KARATI no será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares (incluida pérdida de beneficios, fondo de comercio, datos u otras pérdidas intangibles) derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos y/o servicios.

Igualmente, KARATI no asume responsabilidad por: (i) errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad derivados del acceso o uso de nuestros productos/servicios; y (iii) acceso no autorizado a nuestros servidores seguros y/o a la información personal almacenada en ellos.

Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Te recomendamos revisarlos periódicamente. Cuando existan cambios materiales, te lo notificaremos. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras dichos cambios implica tu aceptación. Si no aceptas alguno de los Términos o sus futuras versiones, no uses el sitio ni nuestros servicios.

Comunicaciones promocionales

El cliente acepta recibir, ocasionalmente, mensajes y material promocional por correo postal, electrónico u otros medios de contacto proporcionados (incluido teléfono para llamadas o mensajes). Si no deseas recibirlos, o si quieres actualizar tus medios de contacto, puedes gestionarlo en nuestro Aviso de Privacidad.

Fotografías de producto

Las imágenes de producto son referenciales y pueden variar según la configuración de cada dispositivo o pantalla; el tono del producto original puede diferir del observado en el sitio.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, sus derechos y recursos, así como cualquier reclamación o disputa relacionada con nuestros productos y/o servicios, se rigen exclusivamente por las leyes sustantivas de México / Ciudad de México, sin atender a principios sobre conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y serán resueltos exclusivamente por tribunales competentes en Ciudad de México. Se excluye expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Atención al cliente

Para dudas sobre carrito de compra, estatus de pedido, pago o envío, comunícate a multilinea@karati.com, indicando tu nombre completo, número telefónico, correo electrónico y número de orden correspondiente.

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