Terminos y Condiciones Puntos Karati
1. Definición del Programa
El Programa de Puntos Karati es un sistema de fidelidad mediante el cual los clientes pueden acumular puntos a partir de sus compras y utilizarlos como forma de pago exclusiva en tiendas físicas o a través de WhatsApp.
2. Participación en el Programa
Podrán participar en el Programa de Puntos:
2.1.- Clientes nuevos, los cuales deberán cumplir con:
- Compra mínima inicial de $1,000 MXN.
- Registro completo en el sistema Karati.
2.2. Clientes registrados, los cuales deberán cumplir con:
- Tener su registro actualizado y completo.
- Contar con un registro vigente, (es decir haber realizado compras en los últimos 6 meses)
Karati podrá solicitar al cliente la verificación o actualización de sus datos en cualquier momento para mantener la validez de su participación.
3.- Generación y Valor de los Puntos
Los puntos se generan bajo las siguientes condiciones:
- Por cada $100.00MXN de compra obtendrás el equivalente en puntos de acuerdo a tu nivel de descuento. (0.5, 0.75 o 1)
- Se obtienen realizando compras tanto en Tiendas Físicas como en Tienda en Línea o Compras por medio de WhatsApp.
- Sin acumulación de remanentes ni decimales (ejemplo: una compra de $125 MXN genera puntos únicamente por $100 MXN)
El número de puntos generados depende del nivel del cliente.
En pagos con tarjeta de crédito o débito los descuentos y niveles son los siguientes:
En pagos con efectivo o transferencia los descuentos y niveles son los siguientes:
4. Uso de los Puntos
Para utilizar los puntos, el cliente debe presentar el código de barras único e intransferible enviado a su correo electrónico al momento de la activación del programa. Este código es obligatorio para aplicar puntos en una compra.
4.1 Condiciones de uso de los puntos:
- Los puntos funcionan como dinero electrónico para uso exclusivo en tiendas físicas o vía WhatsApp
- No pueden ser facturados.
- No aplican para pago de envíos.
- Solo pueden aplicarse a productos, no a servicios ni cargos adicionales.
- No se pueden utilizar para compras en la página Web, Expos, Maquilas o Proyectos Especiales.
- No aplican para cursos, clases personalizadas, productos en liquidación o marcados como “hasta agotar existencias”.
5. Consulta de Puntos
El cliente puede consultar sus puntos a través de:
- Su ticket de compra.
- Verificación en el sistema Karati. Puede ser de manera presencial en Sucursales, por medio de llamada telefónica o vía WhatsApp
6. Vigencia de los Puntos
- Los puntos comienzan a generarse una vez que los datos del cliente han sido confirmados y validados. (El proceso de validación puede realizarse de manera presencial o por medio de WhatsApp o correo electrónico).
- La vigencia de los puntos es de 6 meses.
- Los puntos no son acumulables entre años.
- Todos los saldos se reiniciaran cada 6 meses, por lo cual no son acumulables.
- Si el descuento o la categoría del cliente pierde vigencia, los puntos acumulados se perderán también.
7. Niveles del Programa
El nivel del cliente (Emprendedora, Empresaria e Icono Karati) se determina por el porcentaje de descuento que tenga vigente. Para acceder a un nivel superior, el cliente deberá alcanzar los montos establecidos en el Programa de Descuentos de Lealtad Karati.
8. Reposición del Código de Barras
En caso de extravío del correo con el código de barras. El cliente deberá solicitar en tienda física o por WhatsApp la verificación de su cuenta y la reemisión del código. La reemisión está sujeta a validación de identidad del cliente.
9. Devoluciones y Cancelaciones
- Los puntos usados en una compra que sea devuelta no serán reembolsados.
- Los puntos generados por una compra cancelada serán eliminados.
- En caso de cambios, los puntos se ajustarán conforme al valor neto final de la operación.
10. Restricciones adicionales
- Los puntos no pueden transferirse, venderse ni heredarse.
- No aplican para compras realizadas por terceros.
- El programa es válido únicamente para uso personal.
11. Modificaciones del Programa
Karati se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar parcial o totalmente el Programa de Puntos en cualquier momento, con o sin previo aviso.
El uso continuo del programa tras cualquier modificación constituye aceptación de los cambios.
12. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por el cliente será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Karati.
El registro en el programa implica la aceptación del tratamiento de sus datos para fines comerciales, de fidelización y comunicación operativa.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo se generan los puntos?
Por cada $100 de compra, se suma el equivalente a tu categorización:
Emprendedora = .5 puntos
Empresaria = .75 puntos
Icono Karati = 1 puntos
No se generan puntos decimales, es decir una compra de $125.00 pesos solo genera un punto.
¿A cuantos pesos equivale cada punto?
0.5 = $0.50 centavos
0.75= $0.75 centavos
1= $1.00 peso
¿Cómo puedo saber qué categoría de cliente soy?
La categoría se te asigna por el descuento que tienes con nosotros
Descuento del 10% = Emprendedora
Descuento del 20% = Empresaria
Descuento del 30% = Icono Karati
¿Qué vigencia tienen los puntos?
Todos los puntos tienen vigencia de 6 meses.
Los puntos son vigentes con base en el descuento, es decir, si el descuento pierde vigencia, los puntos se borran automáticamente.
¿Puedo utilizar los puntos como forma de pago?
Claro, los puntos pueden ayudarte a completar ese pago. Cada punto equivale a $1.00 MXN. Así entre más compres, más puntos acumulas.
¿Dónde puedo consultar los puntos?
En tus visitas a las sucursales de Karati podrás consultar los puntos que tengas activos y usarlos al momento de pagar tus productos. También puedes verlos en tu ticket de compra o solicitar una consulta de puntos a través de WhatsApp o llamada telefónica.
¿Puedo utilizar mis puntos en todos los productos?
Sólo se generan los puntos en productos de línea. No aplica con liquidaciones, artículos marcados como hasta agotar existencias, Maquilas, Cursos o Promociones adicionales.
¿Debo siempre presentar mi código de barras para sumar puntos?
No, Karati lleva el registro de tus puntos e historial, pero para aplicar tus puntos. SI es obligatorio el código de barras ya que este se escanea para aplicarlos en la compra.
¿Qué ocurre si pierdo mi código de barras?
No te preocupes, puedes escribirnos por cualquiera de nuestros canales de contacto y solicitarlo nuevamente. Sólo necesitaremos que nos proporciones el nombre y correo electrónico con el que te registraste.
¿Mis puntos suman en todas mis visitas en cualquier sucursal?
Sí, de hecho no sólo en Sucursales, también podrás sumar y generar puntos con tus compras en nuestra Tienda en Línea o si realizas compras vía WhatsApp.
¿Puedo utilizar mis puntos en cualquiera de los Puntos de Venta?
El uso de los puntos sólo es posible en compras directas en nuestras Sucursales o por medio de WhatsApp. Los puntos no podrán ser canjeados o utilizados en Expos, Tienda en línea, cursos, proyectos especiales o plaquitas de marca.